貴陽誠嘉誠家政保潔服務中心
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  貴州誠嘉誠家政集團
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  聯系人:陳老師--15185098908
  地 址:貴陽市次南門中創聯合大
  廈十二樓C座

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    中央國家重點新聞網新華網人民網先后刊文《家政典范鑄品牌》專訪誠嘉誠家政

    人物簡介:陳永興,1969年生于貴州省遵義市綏陽縣,誠嘉誠家政集團創始人,現擔任誠嘉誠家政集團董事長,中國管理科學研究院特約研究員,共青團貴州省委天使創業導師。2004年創辦貴州誠嘉誠家政保潔服務有限公司,2014年創辦貴州誠嘉誠企業管理有限公司,2015年創建貴州誠嘉誠家政集團,2015年做客中央電視臺《財智論語》人物專訪。2015年被中國影響力品牌組委會及CCTV發現之旅時代影響力評為“推動中國家政服務業經濟創新發展杰出人物”。2015年出任安順市人民政府“大眾創業、萬眾創新”創業專家評審,任創業專家組副組長,2017年榮獲擔任共青團貴州省委天使創業導師。2017年12月榮獲中管院學術委員會頒發“2017年度中國科學管理卓越人物獎”,榮任中國管理科學研究院學術委員會特約研究員。

有這樣一位創業者,畫畫是他小時候的愛好和夢想。畢業之際面臨就業,他只能無奈地放下畫筆,外出打工謀生,不曾想到卻從此開啟了一段厚積薄發的奮斗征程、柳暗花明的創業之路;

有這樣一位創業者,白手起家全靠實干,十年砥礪不忘初心,毅然投身家政服務行業,他用真誠和實干提升品牌質量,用誠信和服務鑄就品牌典范;

有這樣一位創業者,他感恩員工回饋社會,堅持創新與時俱進,久久為功全面發展,致力于打造百年家政品牌,引領行業健康規范發展,用情懷和大愛擔當社會責任。

他,就是貴州誠嘉誠家政集團董事長陳永興。

不忘初心勤砥礪 厚積薄發始創業

陳永興從小就特別喜歡畫畫,在學業的道路上也一直沒有離開自己的興趣和愛好。本以為能夠靠自己的專業和特長,用自己的畫筆為生活增添絢爛的色彩,但理想是豐滿的,現實是骨干的。1994年陳永興完成服裝設計專業學習,卻面臨著畢業即失業的尷尬境地。迫于生活的壓力,陳永興走上了打工謀生之路。他洗過盤子、打過零工、當過服務員,后來又應聘公司文員,一邊跌跌撞撞前行,一邊積累沉淀。靠著勤奮和努力,陳永興從一名普通的辦公室文員做到了一家勞務公司的總經理。

在勞務公司打拼的十年,為陳永興積累行業經驗、提升專業視角打下了堅實的基礎。深知打工不是長久之計的陳永興,內心深處干事創業的種子開始萌生并發芽。經過周密的市場分析和調研,陳永興發現當時的家政服務市場兩個突出的特點,一是社會需求很大,市場空白急需填補;二是興起不久的家政行業參差不齊、服務質量總體偏低,亟待規范和提升。這兩點既是機遇也是挑戰,厚積薄發的陳永興覺得干事創業正當其時。2004年陳永興創辦貴州誠嘉誠家政保潔服務中心,完成了從異鄉打工者向一名創業者的轉變。

從來創業多艱難。創業之初的陳永興只有一個簡單的初衷,那就是做一個有品牌質量的家政服務公司。但剛開始陳永興面臨的最大難題恰恰是服務質量問題。起步之初由于經驗不足、員工服務技能欠缺,好不容易接一個單子,做完之后卻被客戶投訴,公司只能把錢退回去。有時候單子多的時候,人手又不夠,只能舍遠求近先顧眼前。這種忽冷忽熱的經營狀態持續了近三年時間。陳永興回憶道,最困難的時候是2006年,由于業務不穩定,公司收入少,當時員工已經有三個月沒發工資,房租也欠了三個月。正當陳永興一籌莫展之際,一起創業的員工主動拿出自己的積蓄,湊了6000多元錢交了房租。感動之余,陳永興帶領全體員工千方百計錘煉服務意識、鍛煉服務技能、提升服務質量,服務水平的提升慢慢保留了客戶、增加了業務。公司有了收入之后,陳永興立即提高了員工待遇,鼓足干勁,并投入資金進一步培訓員工,提升技能,就這樣公司的發展慢慢走上了良性循環的發展之路。

經過十年的堅持和發展,誠嘉誠家政的規模上去了、業務增多了、發展更好了,但善于開拓創新、永不懈怠知足的陳永興卻看到了繁榮背后的矛盾和問題。他清醒地看到,隨著社會經濟高速發展,家政市場需求已經從數量規模增長轉變為質量效益增長,如何百尺竿頭更進一步把誠嘉誠的服務做到更高端、更優質、更加標準化等問題又擺在他的面前。為此,2014年他又創辦了企業管理集團公司,從家政服務中獨立出來,專職公司的規范化管理和服務人員的崗前培訓,統一服務標準,提高員工服務意識和服務技能。其效果是顯而易見的,越來越多的客戶認可誠嘉誠,并口口相傳。很多同行也都慕名而來,紛紛主動加盟。短短幾年間,公司下屬子公司、分公司、分中心、加盟公司已達60多家。就這樣,誠嘉誠再次華麗轉身,從一個普通家政服務公司漸漸發展成為行業領先的品牌家政集團,公司的發展也走上了快車道。

用心服務成典范 誠信經營鑄品牌

“誠信經營、服務為本”,是誠嘉誠一以貫之的理念。為給客戶提供高質量、標準化的服務,公司采取內外結合、多管齊下的模式。一是加強內部管理和崗前培訓,提升專業技術和服務水平。二是采取請進來、走出去戰略提升員工素質。聘請相關專家到公司進行培訓教學,同時公司每年派人到家政服務行業發達的沿海地區學習取經、開拓眼界、提升素質。三是做好后期跟蹤服務,讓客戶絕對滿意。公司能在激烈的市場競爭中堅持十余年屹立不倒并發展壯大,一靠用心服務、誠信經營,二靠員工的無私奉獻和辛勤付出。陳永興不無自豪地介紹道:“我們的一個保姆從客戶的孩子一出生一直帶到孩子上小學,用真心和誠心獲得客戶全家高度認可,完全融入到客戶家庭。客戶出資送她上夜校,甚至最后她出嫁時,客戶家里是當做自己孩子出嫁一樣,操辦婚禮、陪送嫁妝。”正是靠著用心服務、誠信經營還有員工的奉獻與付出,公司發展才能進入良性循環,愈發壯大。

作為中國家政企業的典范品牌,誠嘉誠扎根家政行業15年,15年深耕細作,15年品質典范。誠嘉誠家政立足貴州,全國連鎖,如今,已發展成為旗下擁有6家子公司,12家分公司及26家加盟企業的家政集團公司,與中國水電建設集團、高科控股集團、貴州電網公司、建工集團、中鐵二局集團、恒大地產等多家企業有長期的業務合作關系。

“專注成就專業,服務贏得客戶,客戶鑄就口碑”這就是誠嘉誠的品牌推廣之道。15年來,誠嘉誠家政成功地為省內外各單位及數萬客戶提供了優質的服務。公司長期提供工程保潔、樓宇清潔、新房開荒、園林綠化、外墻清洗、沙發地毯清洗、月嫂育嬰、家政保姆、石材保養、地板打蠟、鐘點保潔、老人陪護、病人護理、勞務派遣、專業管家等十余個門類幾十項專業服務。公司通過高質量的專業服務,獲得了客戶的高度認可,最后客戶都成了公司的免費宣傳員。“金杯銀杯不如客戶的口碑”這是陳永興的口頭禪,也是誠嘉誠的成功之道。

在各級政府及社會各界的大力支持和幫助下,公司不斷發展壯大獲得社會各界的高度評價和認可,先后受到中央電視臺、貴州電視臺、貴陽電視臺等多家媒體的專題報道。新華網、中華網、中國青年網、中國企業網等十余家國內網絡主流媒體,對其進行報道、專刊宣傳。公司成立以來屢獲殊榮:2009年榮獲貴州電視臺愛心助困友好合作單位榮譽稱號;2010年榮任貴州省家庭服務行業理事單位;2011年被國家人力資源和社會保障部評為全國千戶百強家政企業單位;2012年被評為貴州省家庭服務行業先進單位;2013年中國建筑行業清潔委員會評定為建筑物外立墻面清潔養護甲級資質;2015年中央電視臺《財智論語》榮譽專訪企業單位、中國影響力品牌組委會及CCTV《發現之旅》時代影響力頒獎,中國家政服務公眾滿意典范品牌企業單位,榮獲貴州省第二屆創業投資博覽會“優秀創業項目獎”;2016年參加貴州五一表彰大會,獲“貴州省工人先鋒號”榮譽稱號。

面對成績和榮譽陳永興沒有沉醉迷失,更沒有止步不前,他說“一個個成績展現的是誠嘉誠的拼搏與奮斗,一份份榮譽體現的是政府和社會的認可與贊賞。我們要用謙虛的心態勇于把成績歸零,不能躺在榮譽簿上睡大覺,要視成績為起點,把榮譽當動力,再接再厲爭取百尺竿頭更進一步。”

攜手共進有大愛 使命擔當顯情懷

作為公司創始人,陳永興經常說,誠嘉誠的成功絕不僅僅是他一個人的成功,而是一個正能量的團體十余年堅持奮斗的結果,是全體員工共同擼起袖子干出來的。“成功的背后是汗水,榮譽的背后是淚水,這不僅是我自己的,更是全體誠嘉誠人共同的汗水和淚水換來的,是員工的付出和客戶的包容成就了誠嘉誠。我們全體誠嘉誠人都是追夢人。當初我們一幫兄弟姐妹十幾人共同創業,發展到今天,公司每年創造幾千個就業崗位,僅僅是保姆這一塊就帶動了整個貴陽地區行業發展。能為員工提供就業平臺,為社會做點貢獻,通過大家共同努力,最終達到員工、公司和社會三方共贏,我們感到很欣慰。”

談到行業的發展趨勢,陳永興信心滿滿。2004年家政行業剛剛興起的時候,家政服務的行業認可度比較低,很多客戶認為保姆是“下人”,缺乏最基本的尊重,很多從業人員寧愿去餐廳端盤子也不愿去當保姆。但是經過十余年的發展,在所有家政同行的共同努力下,家政從業人員慢慢轉變了思想觀念、提升了服務品質,整個社會對家政服務行業的認知度和認可度也發生了根本轉變,進入了良性循環發展。現在的家政市場,從業人員的收入已經名列各個服務行業前茅,人員平均學歷和專業化程度也逐漸提高,行業的未來可期。

陳永興表示,國家現在對家政服務特別是養老業務高度重視,也進一步促進了行業的大發展。公司下步計劃跟養老院加強合作,作為一個平臺為養老院培訓、分派專業的養老護理員,為社會養老貢獻一份自己的力量。他還號召更多有志創業的青年,加入到家政服務行業之中,鼓勵他們要敢闖敢干、敢為人先,敢于直面挫折,善于學習借鑒,能夠抗壓堅持,用他們的激情、智慧和奮斗,為家政服務行業注入新的血液和力量,久久為功促進行業向上向好發展。

家政典范鑄就品牌,使命擔當引領未來。我們有理由相信,未來的誠嘉誠家政在董事長陳永興的帶領下,一定能夠為員工提供更廣闊的舞臺,為客戶提供更優質的服務,為社會發展貢獻自己的力量,三方共榮共贏,攜手共創美好明天。(文/孫麗)

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